NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
Hiltrud Bolnbach
NICE kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größter KI-Deal steht
NICE übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größter KI-Deal Europas
NICE hat die Übernahme des deutschen KI-Unternehmens Cognigy für 955 Millionen Dollar bekannt gegeben – die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Deal sieht vor, dass das in Düsseldorf ansässige Unternehmen in den US-amerikanischen Kundenkommunikationsriesen mit Hauptsitz in New York integriert wird, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen.
Cognigy, 2016 von Philipp Heltewig gegründet, spezialisiert sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation. Seine Plattform unterstützt über 100 Sprachen und wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch genutzt. Das Unternehmen setzt auf einen hybriden KI-Ansatz mit besonderem Fokus auf Datenschutz und Steuerbarkeit – ein entscheidender Vorteil für stark regulierte Branchen wie Finanzen und Energie.
NICE, 1986 in Israel gegründet, ist heute mit mehr als 9.000 Mitarbeitern weltweit aktiv. Das Unternehmen plant, Cognigys Technologie in seine CXone-Mpower-Plattform zu integrieren, um durchgängige Automatisierungslösungen anzubieten. Die Übernahme soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, sofern die Kartellbehörden zustimmen.
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Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei weitere 50 Millionen Dollar an zukünftige Leistungsziele geknüpft sind. Heltewig bleibt auch nach der Übernahme bei Cognigy.
Durch die Übernahme erweitert NICE seine Kompetenzen im Bereich KI-basierter Kundenerlebnisse. Cognigys bestehende Kundenbasis und Technologie werden die Position von NICE als globaler Marktführer stärken. Der Abschluss des Deals wird nach den regulatorischen Prüfungen noch in diesem Jahr erwartet.
