DEVK holt erstmals den Titel "Schadenmanager des Jahres 2024"
DEVK Versicherungen gewinnt erstmals den Preis "Schadenmanager des Jahres 2024"
Die DEVK Versicherungen hat zum ersten Mal den Award "Schadenmanager des Jahres 2024" erhalten. Das Unternehmen überzeugte unter den deutschen Versicherern durch besonders schnelle Schadensabwicklung und hohe Kundenzufriedenheit. Daniel Graß, stellvertretender Leiter der Kfz-Schadenbewertung, nahm die Auszeichnung stellvertretend für das Unternehmen entgegen.
Die vom Bundesverband Deutscher Versicherungskaufleute (BVdP) organisierten Auszeichnungen bewerteten die Versicherer anhand von Branchenanalysen. Die DEVK führte das Feld an, gefolgt von der HUK-Coburg auf Platz zwei und der LVM auf Platz drei – ein deutlicher Wandel im Vergleich zu den Vorjahren.
Der Erfolg der DEVK ist das Ergebnis jahrelanger Innovationen in der Schadensregulierung. 2023 führte der Versicherer die KI-gestützte App "Schaden-Check" ein, die eine sofortige Schadensbewertung ermöglicht. Durch dieses digitale System verkürzte sich die durchschnittliche Bearbeitungsdauer um 40 Prozent im Vergleich zu Mitbewerbern. Auch in Umfragen, etwa der ServiceValue-Studie 2023, landete die DEVK bei Kfz- und Hausrat-Schadensfällen auf dem ersten Platz.
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Bei der Preisverleihung präsentierte Michael Pinto, Geschäftsführer des BVdP, eine Auswertungsgrafik, die deutliche Unterschiede zwischen den Unternehmen zeigte. Die drei Spitzenreiter – DEVK, HUK-Coburg und LVM – lagen eng beieinander. Zwölf weitere Versicherer bildeten eine Mittelfeldgruppe mit akzeptablen Leistungen, während die beiden Schlusslichter mit schlechten Bewertungen von Partnerunternehmen zu kämpfen hatten.
Die HUK-Coburg erreichte erstmals den zweiten Platz; Martin Schneider nahm die Auszeichnung entgegen. Die LVM, Vorjahressieger, rutschte auf Rang drei ab, doch Michael Messmann von der LVM betonte weiterhin die Bedeutung von Fortschritten in der Branche. Er unterstrich die Notwendigkeit kontinuierlicher Verbesserungen im Schadenmanagement für die gesamte Versicherungswirtschaft.
Die Rankings 2024 unterstreichen die Führungsrolle der DEVK in puncto Effizienz und Kundenservice bei der Schadensregulierung. Mit ihren digitalen Lösungen und beschleunigten Prozessen setzt das Unternehmen neue Maßstäbe für die Branche. Da auch die HUK-Coburg und die LVM stark abschneiden, deutet der Wettbewerb auf einen allgemeinen Trend zu höheren Standards in der Schadensabwicklung hin.
