Netflix-Kunden können zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern – jetzt handeln!
Hiltrud Bolnbach
Netflix-Kunden können zu viel gezahlte Gebühren zurückfordern – jetzt handeln!
Ein aktuelles Gerichtsurteil könnte sich auf Netflix-Nutzer auswirken, die Preiserhöhungen über Pop-up-Benachrichtigungen akzeptiert haben. Die Entscheidung könnte zudem branchenweit Folgen für andere Streamingdienste haben. Kunden haben nun bessere Möglichkeiten, zu viel gezahlte Gebühren zurückzufordern.
Das Urteil besagt, dass Unternehmen Preisänderungen nicht ohne ordnungsgemäße Zustimmung der Verbraucher durchsetzen dürfen. Betroffen sind Netflix-Nutzer, die in den vergangenen Jahren über In-App-Pop-ups den Anstiegen zugestimmt haben. Viele dieser Kunden können nun die zusätzlich gezahlten Beträge zurückverlangen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Betroffene entweder selbst Klage gegen Netflix einreichen oder sich einer bestehenden Sammelklage anschließen, die von Verbraucherschutzorganisationen geführt wird. Eine Kanzlei hat ein kostenloses Muster-Schreiben bereitgestellt, das Kunden bei der Forderung nach Erstattung unterstützt. Die Verjährungsfrist für solche Ansprüche beträgt drei Jahre.
Das Urteil setzt einen Präzedenzfall dafür, wie Streamingdienste künftig Preisanpassungen vornehmen dürfen. Netflix-Kunden haben nun ein begrenztes Zeitfenster, um aktiv zu werden. Sie können Rückforderungen entweder über rechtliche Schritte oder mit Unterstützung von Verbraucherorganisationen geltend machen.
